Allgemeine Geschäftsbedingungen

0. Angaben zum Coach

Petra Ullrich
Niederlassung in den Niederlanden

Chamber of Commerce: 99854791

VAT number: NL005415036B71

1. Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffe:

Coach: Petra Ullrich
Klient: die natürliche Person oder Organisation, die eine Coaching-Vereinbarung mit dem Coach eingeht
Vereinbarung: jedes zwischen Coach und Klient vereinbarte Coaching-Programm, jede Coaching-Sitzung oder sonstige Coaching-Leistung

2. Art der Leistungen

Der Coach bietet professionelle Coaching-Leistungen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung an.

Coaching ist ein Prozess der Begleitung und Reflexion und stellt weder eine Therapie noch eine medizinische Behandlung, psychologische Beratung oder Unternehmensberatung dar.

Der Klient bleibt jederzeit selbst für die eigenen Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse verantwortlich.

3. Zustandekommen der Vereinbarung

Eine Coaching-Vereinbarung kommt zustande, wenn:

  • ein Angebot angenommen wird oder

  • Sitzungen vereinbart und bestätigt werden.

Inhalt, Dauer und Struktur des Coaching-Programms werden in einem separaten Angebot oder einer gesonderten Vereinbarung festgelegt.

4. Honorar und Zahlung

Die Honorare werden im Voraus vereinbart und in einem Angebot oder einer Bestätigung mitgeteilt.

Sofern nicht anders vereinbart:

  • sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen,

  • erfolgt die Zahlung per Banküberweisung.

Wird die Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist geleistet, gerät der Klient ohne weitere Mahnung in Verzug.

Bei Zahlungsverzug behält sich der Coach das Recht vor:

  • gesetzliche Verzugszinsen zu berechnen,

  • angemessene Inkassokosten in Rechnung zu stellen,

  • die Leistungen bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen.

5. Absage und Terminverschiebung

Termine können bis zu 48 Stunden im Voraus kostenfrei verschoben oder abgesagt werden.

Absagen oder Terminverschiebungen müssen schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt werden.

Bei Absagen innerhalb von 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen wird:

  • das vollständige Honorar für die Sitzung berechnet.

Eine Absage, die an einem Samstag oder Sonntag erfolgt, gilt als am darauffolgenden Montag erfolgt.

Diese Regelung dient dem gegenseitigen Respekt vor Zeit und Verbindlichkeit.

6. Dauer und Beendigung

Sowohl der Coach als auch der Klient sind berechtigt, die Coaching-Vereinbarung zu beenden.

Bei einer Beendigung durch den Klienten gilt:

  • bereits durchgeführte Sitzungen bleiben zahlungspflichtig,

  • vereinbarte Coaching-Pakete werden nicht erstattet, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde,

  • für nicht in Anspruch genommene Sitzungen erfolgt keine Rückerstattung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Der Coach kann die Vereinbarung beenden, wenn eine Fortsetzung des Coachings aus professioneller Sicht nicht angemessen ist.

7. Vertraulichkeit

Alle im Rahmen der Coaching-Sitzungen mitgeteilten Informationen werden streng vertraulich behandelt.

Informationen werden nur weitergegeben:

  • mit ausdrücklicher Zustimmung des Klienten oder

  • wenn eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.

8. Haftung

Der Coach verpflichtet sich, die Leistungen nach bestem Wissen und Können zu erbringen.

Der Coach haftet nicht für Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse des Klienten.

Eine Haftung für indirekte Schäden ist ausgeschlossen, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf:

  • Einkommensverluste,

  • Betriebsunterbrechungen,

  • emotionale Belastungen.

Die Haftung ist ausgeschlossen, außer in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. In einem solchen Fall ist die Haftung auf den Betrag begrenzt, den der Klient für die betreffende Leistung gezahlt hat.

9. Höhere Gewalt

Der Coach haftet nicht für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund von Umständen, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegen, einschließlich Krankheit, technischer Probleme oder externer Störungen.

In solchen Fällen werden Sitzungen nach Möglichkeit neu terminiert.

10. Datenschutz

Der Coach verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Weitere Informationen sind in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung enthalten.

11. Geistiges Eigentum

Alle vom Coach zur Verfügung gestellten Materialien bleiben geistiges Eigentum des Coaches.

Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung weder vervielfältigt noch verbreitet oder weitergegeben werden.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt niederländisches Recht.

Alle Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in Haarlem, Niederlande, vorgelegt.

13. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Vereinbarungen und Leistungen des Coaches.

Mit Abschluss einer Vereinbarung oder der Vereinbarung einer Coaching-Sitzung akzeptiert der Klient diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Etwaige Allgemeine Geschäftsbedingungen des Klienten werden ausdrücklich ausgeschlossen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

14. Beschwerden

Hat der Klient eine Beschwerde hinsichtlich der erbrachten Leistungen, wird er gebeten, den Coach schriftlich darüber zu informieren.

Der Coach wird sich in angemessenem Umfang darum bemühen, die Beschwerde sorgfältig und zeitnah zu bearbeiten.

15. Firmenkunden

Für Leistungen, die gegenüber Organisationen erbracht werden, können zusätzliche oder abweichende Vereinbarungen gelten. Diese werden in einem separaten Vertrag festgelegt.

Zuletzt aktualisiert am 26. Mai 2026