Algemene Voorwaarden
0. Identiteit van de Coach
Gevestigd in Nederland
Coach: Petra Ullrich
Kamer van Koophandel (KVK): 99854791
BTW-nummer: NL005415036B71
E-Mail: Petra@petraullrich.nl
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Coach: Petra Ullrich Coaching
Cliënt: de natuurlijke persoon of organisatie die een coachingovereenkomst aangaat met de coach
Overeenkomst: ieder coachingstraject, sessie of dienst die tussen coach en cliënt wordt overeengekomen
2. Aard van de dienstverlening
De Coach biedt professionele coachingdiensten gericht op persoonlijke en professionele ontwikkeling. Coaching is een proces van begeleiding en reflectie en is geen therapie, medische behandeling, psychologische begeleiding of consultancy.
De Cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar beslissingen, acties en resultaten.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een coachingovereenkomst komt tot stand wanneer:
· een voorstel wordt geaccepteerd, of
· sessies worden ingepland en bevestigd
De inhoud, duur en structuur van het coachingtraject worden vastgelegd in een afzonderlijk voorstel of overeenkomst.
4. Tarieven en betaling
Tarieven worden vooraf overeengekomen en gecommuniceerd in een voorstel of bevestiging. Tenzij anders overeengekomen:
· dienen facturen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan,
· betalingen dienen te geschieden via bankoverschrijving.
Indien betaling niet binnen de gestelde termijn plaatsvindt, is de cliënt zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. In geval van te late betaling behoudt de coach zich het recht voor om:
· wettelijke rente in rekening te brengen
· redelijke incassokosten in rekening te brengen
· de dienstverlening op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden
5. Annulering en verplaatsen van afspraken
Afspraken kunnen kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 48 uur voor aanvang. Annulering of verplaatsing dient schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang of bij niet verschijnen:
· wordt het volledige tarief van de sessie in rekening gebracht
Een annulering op zaterdag of zondag wordt beschouwd als een annulering op maandag. Dit beleid is bedoeld om de tijd en inzet van beide partijen te respecteren.
6. Duur en beëindiging
Zowel de coach als de cliënt hebben het recht de overeenkomst te beëindigen. Indien de cliënt de overeenkomst beëindigt:
· blijven reeds uitgevoerde sessies verschuldigd
· zijn overeengekomen pakketten niet restitueerbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen
· vindt geen restitutie plaats voor niet gebruikte sessies, tenzij expliciet anders overeengekomen
De Coach kan de overeenkomst beëindigen indien voortzetting professioneel niet passend is.
7. Vertrouwelijkheid
Alle informatie die tijdens de coaching wordt gedeeld, wordt strikt vertrouwelijk behandeld. Informatie wordt uitsluitend gedeeld:
· met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt
· wanneer dit wettelijk verplicht is
8. Aansprakelijkheid
De coach zal de dienstverlening naar beste vermogen uitvoeren. De coach is niet aansprakelijk voor beslissingen, acties of resultaten van de cliënt. De coach is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot:
· inkomensverlies
· bedrijfsstagnatie
· emotionele schade
Aansprakelijkheid is uitgesloten, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid. In dat geval is dit beperkt tot het bedrag dat door de cliënt is betaald voor de betreffende dienstverlening.
9. Overmacht
De coach is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder ziekte, technische storingen of externe verstoringen. In dergelijke gevallen zullen sessies waar mogelijk worden verplaatst.
10. Privacy en gegevensbescherming
De coach verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving op het gebied van gegevensbescherming (AVG/GDPR). Nadere informatie is opgenomen in de Privacyverklaring op de website.
11. Intellectueel eigendom
Alle door de coach verstrekte materialen blijven eigendom van de coach. Deze mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gereproduceerd, verspreid of gedeeld.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Haarlem, Nederland.
13. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van de coach. Door het aangaan van een overeenkomst of het inplannen van een sessie, accepteert de cliënt deze algemene voorwaarden. Eventuele algemene voorwaarden van de cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
14. Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de dienstverlening, wordt hij of zij verzocht dit schriftelijk kenbaar te maken. De Coach zal zich inspannen om de klacht zorgvuldig en tijdig te behandelen.
15. Zakelijke cliënten
Voor dienstverlening aan organisaties kunnen aanvullende of afwijkende afspraken gelden, die worden vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst.